🛠️ Problemas comuns
Não consigo entrar
Veja o que fazer quando login, senha ou convite não funcionam.
O que acontece
Você tenta entrar no DocBlue, mas não consegue acessar o dashboard ou aceitar um convite.
Por que isso pode acontecer
- E-mail digitado incorretamente.
- Senha incorreta.
- Conta ainda não criada.
- Link de recuperação expirado.
- Convite expirado ou cancelado.
Como resolver
- Confirme o e-mail usado no login.
- Digite a senha novamente.
- Se esqueceu a senha, use Esqueci minha senha.
- Se está aceitando convite, abra o link novamente depois de entrar.
- Se o convite expirou, peça um novo convite ao administrador do workspace.
Como conferir se foi resolvido
Você chegará ao dashboard ou verá o botão para aceitar convite.
Quando falar com suporte
Fale com suporte se:
- A recuperação de senha não chega.
- O convite parece válido, mas não abre.
- Você entra, mas não vê o workspace esperado.
Informações úteis para enviar ao suporte
- E-mail usado para entrar.
- Mensagem exibida.
- Data e horário aproximado.
- Se estava tentando aceitar convite ou acessar o dashboard.