Santa Casa de Misericórdia digitaliza assinaturas complexas e corta custos operacionais em 42% com DocBlue
Como uma instituição filantrópica com grande volume de atendimentos SUS e particular agilizou processos, reduziu desperdício de papel e melhorou a percepção dos pacientes sem aumentar custos.
Resultado principal
42%
menos custo operacional
Resultados em 4 meses
Contexto
O problema não era assinar. Era fazer o processo inteiro funcionar sem atrito.
Com mais de 25 mil pacientes por mês entre SUS, convênios e particular, a Santa Casa precisava transformar fluxos assistenciais extensos sem criar uma nova barreira para pacientes idosos ou em situação de vulnerabilidade.
98%
dos fluxos digitalizados
R$ 148 mil
de economia anual projetada
65%
menos tempo de preparo
Antes do DocBlue
Um fluxo manual, lento e caro para a operação.
Autorizações de internação, termos de alta, consentimentos para cirurgias, termos de responsabilidade e contratos sociais circulavam em papel, com risco de extravio e questionamentos jurídicos.
O volume de documentos consumia impressão, toner, armazenamento físico e digitalização. Para muitos pacientes, especialmente idosos, a assinatura física também tornava o atendimento mais lento e constrangedor.
Com o DocBlue
Assinatura digital simples para o paciente e controlada para a instituição.
A Santa Casa implementou o DocBlue em tablets na recepção, enfermagem e ambulatórios, com documentos apresentados de forma clara e assinatura por biometria facial em menos de 30 segundosgundos.
O fluxo passou a registrar evidências robustas para auditorias internas e para demandas de órgãos reguladores, mantendo simplicidade para o paciente e controle para a administração.
Antes e depois
A mudança aparece onde a equipe sente a pressão todos os dias.
pilhas de papel em processos assistenciais de alto volume
98% dos fluxos de assinatura digitalizados
custos recorrentes com impressão, toner e arquivo físico
economia anual projetada de R$ 148 mil
pacientes vulneráveis enfrentavam mais fricção para assinar
experiência simples, rápida e percebida como respeitosa
Resultados em 4 meses
Resultados que diminuem fricção operacional e melhoram a experiência do paciente.
Digitalização de 98% dos fluxos de assinatura nos processos assistenciais.
Redução de 42% nos custos operacionais ligados a impressão, toner, armazenamento físico e digitalização.
Economia projetada de R$ 148 mil por ano.
Tempo médio de preparação para procedimentos caiu em 65%.
Auditorias internas passaram a consultar documentos, evidências e trilhas em minutos.
“Na Santa Casa, cada minuto economizado pode ser revertido em mais atendimento. O DocBlue nos permitiu eliminar um fluxo extremamente complexo e burocrático, transformando-o em algo rápido, seguro e humano. Nossos pacientes saem impressionados com a tecnologia e a equipe tem muito mais tempo para cuidar.”
Irmã Ana Clara
Diretora Administrativa da Santa Casa de Misericórdia de Vila Velha
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