Hospital São Lucas reduz em 87% o tempo de assinatura de documentos com DocBlue
Como um hospital de médio porte em São Paulo transformou um fluxo burocrático em uma experiência digital fluida, aumentando a aceitação dos pacientes e liberando a equipe para o cuidado.
Resultado principal
87%
menos tempo por assinatura
Resultados em 90 dias
Contexto
O problema não era assinar. Era fazer o processo inteiro funcionar sem atrito.
Em um hospital com mais de 180 leitos e alto volume diário de internações, cirurgias e procedimentos ambulatoriais, o fluxo de assinaturas em papel criava filas, atrasos e retrabalho administrativo.
< 30s
para assinar um documento
94%
de aceitação e completude
180h/mês
economizadas pela equipe
Antes do DocBlue
Um fluxo manual, lento e caro para a operação.
Termos de consentimento, autorizações de procedimentos, contratos de internação e termos de responsabilidade dependiam de impressão, assinatura manual, digitalização e arquivamento físico.
O processo levava entre 6 e 12 minutos por paciente. A recepção acumulava filas, cirurgias sofriam atrasos e documentos incompletos voltavam para retrabalho.
Com o DocBlue
Assinatura digital simples para o paciente e controlada para a instituição.
O hospital implantou o DocBlue nos fluxos de admissão e consentimento, com assinatura eletrônica e biometria facial para reforçar autenticidade, rastreabilidade e validade jurídica.
Agora o paciente visualiza o documento em tablet ou link no celular, confirma a assinatura em segundos e a equipe acompanha evidências, carimbo de tempo e trilha de auditoria em um fluxo único.
Antes e depois
A mudança aparece onde a equipe sente a pressão todos os dias.
6 a 12 minutos entre impressão, assinatura e digitalização
assinatura concluída em menos de 30 segundosgundos
documentos incompletos geravam retrabalho e risco em auditorias
evidências biométricas, integridade e rastreabilidade preservadas
recepção pressionada por filas e cobranças operacionais
equipe liberada para orientar pacientes e acelerar admissões
Resultados em 90 dias
Resultados que diminuem fricção operacional e melhoram a experiência do paciente.
Redução de 87% no tempo médio de assinatura, de 8 minutos para menos de 30 segundosgundos por documento.
Aumento de 94% na taxa de aceitação e completude dos documentos.
Economia de mais de 180 horas por mês da equipe administrativa, equivalente a 4,5 colaboradores full-time.
Zero retrabalho em auditorias de documentos assinados com evidências biométricas e carimbo de tempo.
Melhoria na experiência do paciente: a satisfação interna subiu de 7,8 para 9,4.
“Antes do DocBlue, perdíamos muito tempo com papel e tínhamos constante risco de documentos incompletos. Hoje o paciente assina em segundos, com biometria, e a equipe respira aliviada. Foi uma das melhores decisões tecnológicas que tomamos.”
Dr. Ricardo Mendes
Diretor Técnico do Hospital São Lucas
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